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Preguntas frecuentes
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¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En Europa, la entrega suele ser en menos de una semana dependiendo del método de envío elegido. Para el resto del mundo, puede tardar hasta un mes. En cuanto al envío, normalmente despachamos en menos de 24 horas, si no el mismo día. ¡No te preocupes, podrás rastrear tu paquete en cualquier momento!
¿Desde dónde realizas el envío?
Estamos enviando desde un centro de distribución en Francia. Todos los productos fueron importados previamente de Japón, Corea del Sur, EE. UU.,... así que no tienes que esperar a que crucen el mundo hasta que lleguen a tu puerta.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puedes pagar de forma segura con Visa, Mastercard, PayPal y todos los demás métodos de pago proporcionados por Stripe.
¿Está vendiendo a empresas y profesionales?
Somos distribuidores oficiales de la mayoría de las marcas que aparecen en nuestro sitio web. Para consultas comerciales, por favor visite nuestro sitio web B2B Robinson Agency.
¿Puedo promocionar sus productos en las redes sociales/mi sitio web?
¡Por supuesto! Siguiendo a tu audiencia, incluso podríamos ofrecerte algunas muestras para presentar a tu comunidad. Por favor, contáctanos en hello@the-outsiders-journey.com
¿Tengo que pagar tarifas adicionales por aduanas?
Nuestros productos ya están importados, así que considera que ya hemos pagado los aranceles aduaneros por ti, siempre que te encuentres en Europa. Otros países fuera de Europa podrían estar sujetos a algunos cargos aduaneros.
¿Ofrecen soporte si tengo un problema con mi pedido?
¡Por supuesto! Nuestro objetivo es ofrecer un soporte tan bueno como la calidad de nuestro producto. Si tienes algún problema con tus pedidos, puedes contactarnos en hello@the-outsiders-journey.com, estaremos encantados de ayudarte.
Tengo una pregunta sobre un producto, ¿dónde puedo contactarte?
Estaremos encantados de responder cada una de tus preguntas en hello@the-outsiders-journey.com. También puedes usar el formulario de contacto justo debajo de esto.