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FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre produit ou vos politiques d'expédition.
Combien de temps cela prend-il pour livrer ?
En Europe, la livraison se fait généralement en moins d'une semaine selon la méthode d'expédition choisie. Pour le reste du monde, cela peut prendre jusqu'à un mois. Du côté de l'expédition, nous expédions généralement sous 24 heures, sinon le jour même. Pas d'inquiétude, vous pourrez suivre votre colis à tout moment !
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis un centre de distribution en France. Tous les produits ont été préalablement importés du Japon, de la Corée du Sud, des États-Unis,... donc vous n'avez pas à attendre qu'ils traversent le monde avant d'arriver à votre porte.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec Visa, Mastercard, PayPal, et toutes les autres méthodes de paiement fournies par Stripe.
Vendez-vous aux entreprises et aux professionnels ?
Nous sommes distributeurs officiels de la plupart des marques présentées sur notre site web. Pour les demandes commerciales, veuillez vous référer à notre site B2B Robinson Agency.
Puis-je promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux/mon site web ?
Bien sûr ! En fonction de votre audience, nous pourrions même vous offrir des échantillons à présenter à votre communauté. Veuillez nous contacter à hello@the-outsiders-journey.com
Dois-je payer des frais supplémentaires pour les douanes ?
Nos produits sont déjà importés, donc considérez que nous avons déjà payé les droits de douane pour vous, tant que vous êtes situé en Europe. D'autres pays en dehors de l'Europe pourraient être soumis à certains frais de douane.
Fournissez-vous un support si j'ai un problème avec ma commande ?
Bien sûr ! Nous visons un support aussi bon que la qualité de notre produit. Si vous avez un problème concernant vos commandes, vous pouvez nous contacter à hello@the-outsiders-journey.com, nous serons ravis de vous aider.
J'ai une question concernant un produit, où puis-je vous contacter ?
Nous serons ravis de répondre à chacune de vos questions à hello@the-outsiders-journey.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact juste en dessous.